Jauni noteikumi Nīderlandes azartspēļu tirgū

Nīderlandes azartspēļu regulators publicē jaunus norādījumus par klientu iepazīšanas pienākuma jautājumiem.

KSA publicējusi jaunus divu pētījumu rezultātus.

Nīderlandes azartspēļu regulators Kansspelautoriteit (KSA) publicējis divus jaunus pētījumus un sniedzis papildu norādījumus par to, kā tiešsaistes azartspēļu licences turētājiem jāievēro klientu iepazīšanas pienākums pret spēlētājiem. Dokumenti sniedz ieskatu praksē un precizē prasības attiecībā uz personīgajām intervijām ar spēlētājiem un paziņojumu iesniegšanu par reģistrāciju Centrālajā azartspēļu pašatteikšanās reģistrā (Cruks).

KSA veica pētījumus par šiem jautājumiem 2025. gadā, un rezultāti tika apspriesti decembrī notikušajā apaļā galda diskusijā ar licences turētājiem. Tika analizēta praktiskā pieredze un identificēti galvenie šķēršļi. Balstoties uz saņemto atgriezenisko saiti, KSA izstrādāja jaunus norādījumus, lai nodrošinātu lielāku skaidrību par prasību ieviešanu.

Personīgās intervijas ar spēlētājiem

Personīgā intervija ir būtisks un nozīmīgs pasākums, kas licences turētājiem jāpiemēro, ja rodas aizdomas par pārmērīgu azartspēļu uzvedību vai iespējamu azartspēļu atkarību. Pētījums atklāja, ka licences turētāji šo pasākumu īsteno atšķirīgi, turklāt saskaras ar dažādiem izaicinājumiem, piemēram, zemu spēlētāju atsaucības līmeni.

Jaunie norādījumi skaidro intervences laiku, saziņas veidu un sarunas saturu, vienlaikus atstājot vietu individuālai pieejai un profesionālam izvērtējumam.

Pašatteikšanās reģistrācija

KSA uzsvēra, ka gadījumos, kad licences turētājs konstatē nopietnas problemātiskas spēlēšanas pazīmes vai aizdomas par azartspēļu atkarību, spēlētājam jāiesaka reģistrēties Cruks sistēmā. Ja spēlētājs neievēro šo ieteikumu, licences turētājam par to jāziņo KSA. Pēc tam regulators var pieņemt lēmumu par spēlētāja piespiedu reģistrāciju Cruks reģistrā.

Pētījums arī atklāja, ka licences turētājiem bija neskaidrības par šo prasību ieviešanu. Piemēram, bija grūti pārbaudīt, vai spēlētājs patiešām ir reģistrējies, kā arī ne vienmēr bija skaidrs, kad nepieciešams iesniegt paziņojumu. Jaunie norādījumi sniedz praktiskus skaidrojumus, tostarp par ziņošanas termiņiem un nepieciešamo informāciju.

KSA uzsvēra, ka jaunie norādījumi neievieš jaunus noteikumus, bet gan precizē esošo prasību piemērošanu. Mērķis ir nodrošināt lielāku skaidrību licences turētājiem un veicināt drošāku spēlēšanu.

Pagājušajā nedēļā KSA izplatīja arī vispārēju paziņojumu licencētiem sporta derību operatoriem, atgādinot par viņu licences ierobežojumiem. Regulators norādīja, ka uzraudzības laikā konstatēts – vairāki operatori piedāvāja derības, kas neatbilst licencētajai sporta derību kategorijai.

Starp minētajiem piedāvājumiem bija derības uz balvu konkursiem, piemēram, vērtīgākā spēlētāja (MVP) balvu. KSA norādīja, ka attiecīgie licences turētāji tika brīdināti, un šīs derības tika nekavējoties izņemtas no piedāvājuma.