AskGamblers sūdzību statistika 2026

AskGamblers kazino sūdzību dienests (AGCCS) ir ziņojis par savu līdz šim spēcīgāko ceturksni, kurā spēlētājiem laika posmā no 2026. gada aprīļa līdz jūnijam tika atgriezti vairāk nekā 3,4 miljoni ASV dolāru.

Dienests, kas izskata strīdus tiešsaistes kazino, totalizatoros un saistītajās programmās, piedzīvoja strauju gan sūdzību skaita, gan atgūtās naudas summas pieaugumu, salīdzinot ar to pašu periodu pērn.

Kopumā tika iesniegta 4811 sūdzība, no kurām 1068 tika veiksmīgi atrisinātas. „Otrais ceturksnis AGCCS bija izcils, taču mani pārsteidz ne tikai atgūtie 3,4 miljoni dolāru. Mēs arī novērojām, ka pie mums vērsās vairāk spēlētāju, tika apstrādāts lielāks sūdzību skaits un atrisināts vairāk lietu,” pēc ziņojuma publicēšanas sacīja AskGamblers ģenerāldirektore Dijana Radunoviča.

Kazino sūdzības noved pie rekordlieliem atgūšanas rādītājiem

Starptautiskais kazino segments bija lielākais ieguldītājs ceturkšņa rezultātos. AGCCS atguva aptuveni 3 245 900,50 ASV dolāru no 829 ietekmētajiem kazino, saņemot 3777 sūdzības un atrisinot 935 no tām.

Tas iezīmē ievērojamu pieaugumu salīdzinājumā ar 2025. gada otro ceturksni, kad tika atgūti 2,28 miljoni ASV dolāru un atrisinātas 862 sūdzības.

Viena no ievērojamākajām lietām bija 2,54 miljonu dolāru strīds ar 1xBet Sportsbook, kas beidzot tika atrisināts pēc sešu mēnešu ilgām problēmām ar konta verifikāciju. Spēlētājs apstiprināja, ka pēc AGCCS starpniecības viņš varēja izņemt visus savus līdzekļus.

Vācu valodas sadaļa pievienoja vēl 32 403,63 ASV dolārus no 151 sūdzības, savukārt spāņu sadaļa atguva 19 520,05 ASV dolārus no 127 sūdzībām, kas ir līdz šim labākais rādītājs. Portugāļu sadaļa saglabājās mazāka, ceturkšņa laikā iesniedzot 14 sūdzības.

Pieaug arī sporta derību un saistīto programmu sūdzību skaits

Arī sporta derību strīdu skaits turpināja pieaugt. 2026. gada otrajā ceturksnī AGCCS izskatīja 626 totalizatoru sūdzības no 516 lietotājiem, atgūstot 75 623,61 ASV dolāru. Tas bija skaidrs pieaugums salīdzinājumā ar 2025. gada otro ceturksni, kad 405 lietotāji iesniedza 503 sūdzības, un tas seko nelielam kritumam šā gada pirmajā ceturksnī.

Arī sūdzības par saistītajām programmām (Affiliate program) uzrādīja izaugsmi - no 116 sūdzībām, kurās iesaistīti 75 lietotāji, tika atgūti 24 646,98 ASV dolāri. Tas ir vairāk nekā 18 487 ASV dolāri 2025. gada otrajā ceturksnī un 20 692 ASV dolāri 2026. gada pirmajā ceturksnī. Arī to lietotāju skaits, kuri iesaistījās saistīto programmu strīdos, salīdzinājumā ar pagājušo gadu vairāk nekā dubultojās.

Apvienojot visus segmentus, AGCCS sasniedza 3649 lietotājus un risināja problēmas ar 1160 kazino, totalizatoriem un saistītajām programmām.

2026. gada otrais ceturksnis uzrādīja visaugstākos rādītājus visos galvenajos darbības rādītājos: saņemtajās sūdzībās, atrisinātajās sūdzībās, iesaistītajos lietotājos un atgūtajā naudas summā. Dienests apstrādāja 1563 sūdzības un atrisināja 1068, kas ir tā līdz šim noslogotākais ceturksnis.

„Aiz katra skaitļa stāv spēlētājs, kurš vērsās pie mums, meklējot palīdzību problēmas risināšanā, ko viņš pats nespēja atrisināt. Mūsu uzmanības centrā paliek tas pats - palīdzēt spēlētājiem iegūt atbildes, pēc iespējas atrisināt strīdus un veicināt lielāku atbildību visā nozarē,” piebilda Radunoviča.