Azartspēles tiek virzītas spēlētāju drošības virzienā

iGaming virza spēļu elementus spēlētāju drošības virzienā.

Azartspēļu operatori Lielbritānijā un Beļģijā izmanto kazino spēļu mehānismus, lai cilvēkus pasargātu no riskiem.

Azartspēļu operatori Lielbritānijā un Beļģijā izmanto kazino spēļu mehānismus, lai novirzītu cilvēkus no azartspēļu kaitējuma. Jaunie rīki, ko piedāvā Betting and Gaming Council un Beļģijas Nacionālā loterija, norāda, kā viktorīnas, personalizēti vadības paneļi un riska etiķetes tiek izmantotas nevis, lai veicinātu spēli, bet gan lai to palēninātu, skaidrotu bīstamību un liktu patērētājiem domāt divreiz.

Azartspēļu industrija jau ilgu laiku balstās uz spēļu dizainu, lai saglabātu cilvēku interesi. Tagad Lielbritānijā un Beļģijā daļa no sektora cenšas izmantot līdzīgas metodes citam mērķim – kaitējuma novēršanai.

Vienas nedēļas laikā divas organizācijas atklāja jaunus patērētājiem paredzētus rīkus, kas padara tiešsaistes azartspēles drošākas. Lielbritānijā Betting and Gaming Council (BGC) uzsāka interaktīvu viktorīnu, kas paredzēta, lai mācītu spēlētājiem atpazīt nelikumīgus operatorus, kas maskējas kā likumīgi zīmoli. Beļģijā Nacionālā loterija ieviesa krāsām kodētu riska indikatoru, līdzīgu Nutri-Score, kas bieži sastopams pārtikas iepakojumos, kā arī sniedz detalizētāku informāciju par spēlētāju uzvedību.

Šīs pieejas atšķiras, bet tās ved vienā virzienā. Atbildīga azartspēļu spēlēšana vairs netiek pasniegta tikai caur brīdinājumiem, noteikumiem vai statiskām informatīvām lapām. Tā arvien biežāk tiek piedāvāta kā norādes, vizuāli signāli un interaktīvas pieredzes, kas piesaista uzmanību tāpat kā spēles.

“Spot the Black Market” – brīvās tirgus viktorīna

BGC jaunā tiešsaistes spēle “Spot the Black Market” aicina spēlētājus noteikt, kuras azartspēļu vietnes ir licencētas, bet kuras – nē. Kampaņa vērsta uz pieaugošu problēmu regulētajā nozarē: nelegālās vietnes kļūst arvien grūtāk atšķiramas no likumīgām.

“Šī kampaņa ir par melnajā tirgū slēpto briesmu atklāšanu,” sacīja BGC pārstāvis. “Šīs neregulētās vietnes apzināti imitē uzticamus zīmolus, bet neievēro noteikumus, kas pasargā cilvēkus.”

Paredzēts, ka uzdevums parādīs, cik viegli patērētāji var tikt maldināti, vienlaikus uzsverot priekšrocības, ko sniedz licencēti operatori, kuriem jāievēro Lielbritānijas klientu aizsardzības noteikumi.

Nelikumīgās azartspēļu vietnes var kopēt likumīgo zīmolu izskatu, bet tās darbojas ārpus sistēmas, kas nodrošina pārbaudes, ierobežojumus un atbildību – šie elementi nodrošina drošāku spēli licencētajiem operatoriem.

BGC piebilda, ka melnās tirgus operatori “nemaksā nodokļus un nepiedāvā nekādas būtiskas aizsardzības, kas pasargātu klientus”. Savukārt regulētais azartspēļu un likmju sektors gadā ienes Apvienotās Karalistes ekonomikā £6,8 miljardus, ģenerē £4 miljardus nodokļos un atbalsta 109 000 darbavietu.

Beļģija – brīdinājumu etiķetes spēlēm

Beļģijas Nacionālā loterija izvēlējās detalizētāku pieeju. Tā koncentrējas nevis uz operatoru, bet uz individuālo produktu dizainu.

Loterija ir ieviesusi riska profila indikatoru katrai tiešsaistes spēlei, izmantojot burtu skalu no A līdz E un krāsu kodu, kas uzreiz signalizē par riska līmeni. Zemākajā galā ir lēnākas, mazāk intensīvas spēles, bet augstākajā – produkti ar funkcijām, kas biežāk saistītas ar kaitīgu spēles modeli, piemēram, ātri rezultāti, spēcīgāki vizuālie vai audio stimuli un tūlītēja atkārtota spēle.

“Ar šo indikatoru un krāsu kodu mēs palielinām caurskatāmību par mūsu tiešsaistes spēlēm un dodam ikvienam spēlētājam skaidru atsauces punktu,” sacīja Jannie Haek, Nacionālās loterijas izpilddirektore. “Tas ir papildus informācija esošajai aizsardzības sistēmai, kalpojot prevencijai un spēlētāju aizsardzībai.”

Indikators tiek balstīts uz pierādījumiem, neatkarīgu novērtējumu un atzītiem kritērijiem, tostarp spēles ātrumu, likmju variāciju, laimesta biežumu un mehānismiem, kas var radīt “kontroles ilūziju”. Rīks palīdz spēlētājiem pieņemt “informētus lēmumus” un nosaka, kādi aizsardzības līmeņi ir saistīti ar dažādām spēlēm.

Šī ideja iegūst popularitāti visā sektorā. Pētnieki un atbildīgas azartspēļu eksperti arvien biežāk argumentē, ka dizaina rīkus, kas agrāk indensificējās ar kazino spēlēm, var pārveidot, lai radītu “pretēju efektu”, veicinātu pārdomas un vadītu lietotājus drošāku paradumu virzienā. Lielbritānijas un Beļģijas iniciatīvas liecina, ka šī pieeja pāriet no konferenču diskusijām uz dzīviem patērētāju produktiem.